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跨部门协作

跨部门协作的困难在于对方没有义务配合。本章讲如何找到对方的利益点、如何借用上级的名义、如何用文档与流程降低沟通成本、以及被”踢皮球”时的升级路径。

  • 先搞清楚对方的 KPI,再谈合作
  • 书面留痕是跨部门协作的基本功
  • 升级要提前打招呼,不要突然袭击